Splošni Pogoji Poslovanja

1. Splošne Določbe

1.1 Opredelitev Strank

Ponudnik storitev: FIZIOTERAPIJA RUDOLFOVO d.o.o.

• Adamičeva ulica 57, 8000 Novo mesto
• Matična številka: 6272444000
• Telefon: 041 415 377
• E-pošta: [email protected]

Uporabnik storitev: Oseba, ki koristi zdravstvene, fizioterapevtske ali druge storitve ponudnika.

1.2 Predmet Poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo pravno razmerje med ponudnikom in uporabniki storitev pri:

• Fizioterapevtskih storitvah
• Masažnih storitvah
• Drugih zdravstvenih storitvah
• Svetovanjih in pregledih

1.3 Veljavnost Pogojev

Z uporabo naših storitev se strinjate s temi splošnimi pogoji poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev z objavo na spletni strani.

2. Storitve

2.1 Obseg Storitev

Ponujamo naslednje storitve:

• Manualna Terapija: i. Triger Točke ii. Manipulacija Fascij iii. Ergon iv. Žensegrity v. MSTR – obravnava brazgotine vi. Cyriax
• Terapevtske masaže
• Terapevtske vaje
• FIZIOTERAPIJA NA DOMU
• TECAR TERAPIJA
• GLOBINSKI UDARNI VALOVI (ESWT)
• INTERX
• MAGNETNA TERAPIJA
• INDUKCIJSKI MAGNET
• TERAPEVTSKI ULTRAZVOK
• VISOKOFREKVENČNI LASER
• ROČNA LIMFNA DRENAŽA
• PRESOTERAPIJA (STROJNA LIMFNA DRENAŽA)
• KINEZIO TAPING: i. Kinesio taping ii. Active taping iii. Bandažiranje
• TERMOTERAPIJA: i. Biospectrum ii. Parafin iii. Hyperice Koleno iv. Krioterapija
• ELEKTROTERAPIJA: i. Diadinamiski tikovi ii. Interferenčni tokovi iii. Elektrostimulacija

2.2 Strokovna Usposobljenost

Vse storitve izvajajo strokovno usposobljeni fizioterapevti z veljavnimi licencami in certifikati.

2.3 Individualna Obravnava

Vsaka obravnava je prilagojena posamezniku na podlagi:

• Pregleda in anamneze
• Zdravstvenega stanja
• Potreb in ciljev uporabnika

3. Naročanje in Odpoved Terminov

3.1 Delovni Čas

• Ponedeljek: 7:00 – 18:00
• Torek: 7:00 – 15:00
• Sreda: 7:00 – 18:00
• Četrtek: 7:00 – 15:00
• Petek: 7:00 – 13:00

3.2 Naročanje

• Telefon: 041 415 377
• E-naročanje: preko e-pošte
• Osebno: v ordinacijskih urah v Fizioterapiji Rudolfovo
• Delovni nalogi: NE pošiljate po pošti
• Delovni nalogi: NE oddajate v nabiralnik

Pomembno: Pri prijavi na fizioterapijo za vpis v čakalno knjigo mora pacient imeti NUJNO veljavno ZRD. IZKAZNICO.

3.3 Čakalne Dobe (ZpacP-A)

V skladu z Zakonom o pacientovih pravicah veljajo naslednje najdaljše dopustne čakalne dobe:

• ZELO HITRO: obravnava pacienta naj bi bila prej kot v 14 dneh (trenutno avgust 2025)
• HITRO: obravnava pacienta naj bi bila prej kot v 3 mesecih/90dni (trenutno november 2025)
• REDNO: obravnava pacienta naj bi bila prej kot v 6 mesecih/120 dni (trenutno april 2026)

3.4 Napotne Listine

Napotne listine je potrebno pravočasno predložiti izvajalcu zdravstvene dejavnosti:

• Za ZELO HITRO stopnjo nujnosti: napotno listino morate predložiti v 7 dneh od izdaje
• Za HITRO ali REDNO stopnjo: napotno listino morate predložiti v 21 dneh od izdaje

Če boste presegli najdaljše dopustne čakalne dobe, vas bomo uvrstili v čakalni seznam v Fizioterapiji Rudolfovo.

3.5 Odpoved Terminov

Po 15.b členu ZpacP-A:

• Pacient lahko spremeni že določen termin najpozneje 10 dni pred začetkom terapije samo v PISNI obliki
• Poznejša odpoved termine je dopustna le iz pacientovih objektivnih razlogov
• Po poteku 30 dni od že določenega termina za fizioterapijo odpoved ni mogoča
• Če pacient ne pride na termin in termina ne odpove, se črtajo s čakalnega seznama

3.6 Neopravičena Odsotnost

• Če je pacient neopravičeno odsoten na enem izmed terminov v okviru iste napotitve, se zdravstvena obravnava v okviru te napotitve konča
• Pacient se lahko na čakalni seznam za to zdravstveno storitev pri istem izvajalcu znova uvsti šele po poteku treh mesecev od termina, na katerem je bil neopravičeno odsoten

3.7 Arhiviranje Dokumentov

Vsi pisni dopisi se arhivirajo pri nas. V primeru trajne odpovedi oziroma odjave vam vrnemo kopijo delovnega naloga za fizioterapijo in vašo podpisano odjavo.

4. Cenik in Plačila

4.1 Cene Storitev

• Cene so objavljene na spletni strani in se lahko spreminjajo
• Veljajo cene, ki so bile veljavne ob naročilu storitve
• Cene vključujejo DDV

4.2 Načini Plačila

• Gotovina – na kraju storitve
• Bančno nakazilo – na transakcijski račun

4.3 Izdajanje Računov

• Računi se izdajajo za vse opravljene storitve
• Možnost izdaje potrdila za povračilo stroškov pri zavarovalnicah

5. Obveznosti Uporabnikov

5.1 Zdravstveno Stanje

Uporabniki morajo:

• Posredovati točne informacije o zdravstvenem stanju
• Obvestiti o vseh zdravilih in bolezenskih stanjih
• Priložiti relevantno medicinsko dokumentacijo

5.2 Pripravljenost za Terapijo

• Zdravo stanje: Na terapijo prihajajte zdravi (brez respiratornih obolenj)
• Obvestilo o bolezni: Ob morebitnem obolenju ali slabem počutju nas predhodno obvestite
• Pravočasnost: Na terapijo pridite ob naročeni uri ali največ 5 minut pred terapijo
• Zamude: V primeru zamude čas terapije ne bo podaljševali
• Osebne stvari: S seboj prinesite čiste sobne copate in 2 veliki brisači

5.3 Higiena in Oblačila

• Ustrezna higiena pred obravnavo
• Primerna oblačila za izvajanje terapije

6. Varstvo Osebnih Podatkov

6.1 Sklicevanje na Politiko Zasebnosti

Obdelava osebnih podatkov se izvaja v skladu z našo Politiko zasebnosti.

6.2 Medicinska Dokumentacija

• Vodimo evidenco o vseh obravnavah
• Dokumentacija se hrani v skladu z zakonodajo
• Dostop je omejen na strokovno osebje

7. Kontraindikacije in Omejitve

7.1 Zdravstvene Kontraindikacije

Določene storitve niso primerne pri:

• Akutnih vnetnih stanjih
• Določenih srčnih obolenjih
• Nosečnosti (nekatere storitve)
• Drugih specifičnih stanjih

7.2 Odgovornost za Presojo

Fizioterapevt ima pravico odkloniti storitev, če oceni, da ni primerna ali varna.

8. Pritožbe in Reklamacije

8.1 Kontakt za Pritožbe

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: 041 415 377

8.2 Zastopnica Pacientovih Pravic

Marjeta Vesel Valentinič

• Nacionalni inštitut za javno zdravje, OE Novo mesto, Muzejska ulica 5, 8000 Novo mesto
• Telefon: 07 39 34 313
• E-pošta: [email protected]
• Uradne ure zastopnice:
  • Ponedeljek med 10:00 in 13:00 (po telefonu)
  • Sreda med 11:00 in 19:00 (v pisarni oz. po telefonu)
  • Četrtek med 14:00 in 18:00 (po telefonu)
• Uradne ure v prostorih NIJZ: Sreda 16:00-20:00, četrtek 9:00-13:00
  
• Naročanje: od ponedeljka do petka med 8:00 in 12:00 uro na telefonski številki 07 3934 313

9. Intelektualna Lastnina

9.1 Avtorske Pravice

• Vsi materiali so zaščiteni z avtorskimi pravicami
• Prepovedano je reproduciranje brez soglasja
• Uporabniki ne smejo kopirati vaj ali protokolov za komercialne namene

10. Odgovorne Osebe

Odgovorni osebi za vodenje čakalne knjige:

• Maja Zelnik Gregorčič
• Nina Redenšek

Datum veljavnosti: 10.06.2025

Kontakt:
FIZIOTERAPIJA RUDOLFOVO d.o.o.
Adamičeva ulica 57,
8000 Novo mesto
Telefon: 041 415 377
E-pošta: [email protected]